Omni Editor

Kontakt os

Spørgsmål om betaling, opgaver eller resultater? Vores supportteam er klar til at hjælpe.

Gennemsnitlig svartid: 12 timer

E-mail supportsupport@omnieditor.net

Ofte stillede spørgsmål

1

Hvorfor er mine kreditter eller medlemsfordele forsvundet?

Månedlige medlemskaber gælder i én måned, og årlige medlemskaber gælder i ét år. Kontrollér følgende:

  1. 1.

    Kontrollér, om medlemskabet er udløbet

    Åbn Konsol → Mine ordrer, og kontrollér datoen for den seneste betaling. Hvis en månedlig fordel blev købt for mere end en måned siden, kan medlemskabet være udløbet.

  2. 2.

    Kontrollér den konto, du er logget ind med

    Hvis du bruger flere konti, skal du logge ind med den e-mailadresse, der faktisk foretog købet. Fordele betalt med e-mail B vises ikke, mens du er logget ind med e-mail A.

2

Hvorfor mislykkedes den automatiske betaling?

Din bank kan have afvist den automatiske betaling af sikkerhedsmæssige årsager, eller automatisk fornyelse kan være blevet annulleret. Hvis du stadig har brug for medlemskabet, skal du åbne prissiden og købe det igen.