تواصل معنا

لماذا اختفت أرصدتي أو مزايا عضويتي؟

تسري العضوية الشهرية لمدة شهر واحد، والعضوية السنوية لمدة عام واحد. تحقق مما يلي:

1. 1.

   تحقق مما إذا انتهت العضوية

   افتح لوحة التحكم ← طلباتي وتحقق من تاريخ آخر دفعة. إذا مر أكثر من شهر على شراء المزايا الشهرية، فقد تكون العضوية قد انتهت.

2. 2.

   تحقق من الحساب الذي سجلت الدخول به

   إذا كنت تستخدم عدة حسابات، فسجّل الدخول بعنوان البريد الإلكتروني الذي أجرى عملية الشراء فعليًا. لن تظهر المزايا المدفوعة بالبريد B أثناء تسجيل الدخول بالبريد A.

لماذا فشلت الدفعة التلقائية؟

ربما رفض البنك الدفعة التلقائية لأسباب أمنية، أو ربما تم إلغاء التجديد التلقائي. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى العضوية، فافتح صفحة الأسعار واشترها مرة أخرى.