Kontakt

Warum sind meine Credits oder Mitgliedschaftsvorteile verschwunden?

Monatsmitgliedschaften gelten einen Monat, Jahresmitgliedschaften ein Jahr. Prüfen Sie Folgendes:

1. 1.

   Prüfen Sie, ob die Mitgliedschaft abgelaufen ist

   Öffnen Sie Konsole → Meine Bestellungen und prüfen Sie das Datum der letzten Zahlung. Wurde ein Monatsvorteil vor mehr als einem Monat gekauft, ist die Mitgliedschaft möglicherweise abgelaufen.

2. 2.

   Prüfen Sie das angemeldete Konto

   Wenn Sie mehrere Konten verwenden, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der der Kauf tatsächlich bezahlt wurde. Mit E-Mail B bezahlte Vorteile erscheinen nicht, solange Sie mit E-Mail A angemeldet sind.

Warum ist die automatische Zahlung fehlgeschlagen?

Ihre Bank hat die automatische Zahlung möglicherweise aus Sicherheitsgründen abgelehnt oder die automatische Verlängerung wurde beendet. Wenn Sie die Mitgliedschaft weiterhin benötigen, öffnen Sie die Preisseite und kaufen Sie sie erneut.