Ota yhteyttä

Miksi krediittini tai jäsenetuni katosivat?

Kuukausijäsenyys on voimassa yhden kuukauden ja vuosijäsenyys yhden vuoden. Tarkista seuraavat asiat:

1. 1.

   Tarkista, onko jäsenyys päättynyt

   Avaa Konsoli → Omat tilaukset ja tarkista viimeisimmän maksun päivämäärä. Jos kuukausietu ostettiin yli kuukausi sitten, jäsenyys on saattanut päättyä.

2. 2.

   Tarkista kirjautumistili

   Jos käytät useita tilejä, kirjaudu sisään sillä sähköpostiosoitteella, jolla osto todella tehtiin. Sähköpostilla B maksetut edut eivät näy, kun olet kirjautunut sähköpostilla A.

Miksi automaattinen maksu epäonnistui?

Pankkisi on voinut hylätä automaattisen maksun turvallisuussyistä, tai automaattinen uusiminen on voitu peruuttaa. Jos tarvitset jäsenyyttä edelleen, avaa hinnastosivu ja osta se uudelleen.