お問い合わせ

クレジットや会員特典が消えたのはなぜですか？

月額会員の有効期間は1か月、年額会員は1年間です。次の点をご確認ください。

1. 1.

   会員期限が切れていないか確認する

   コンソール → 注文履歴を開き、直近の支払日を確認してください。月額特典の購入から1か月以上経過している場合、会員期限が切れている可能性があります。

2. 2.

   ログイン中のアカウントを確認する

   複数のアカウントをお持ちの場合は、実際に購入に使用したメールアドレスでログインしてください。メールBで支払った特典は、メールAでログインしている間は表示されません。

自動支払いが失敗したのはなぜですか？

銀行がセキュリティ上の理由で自動支払いを拒否したか、自動更新がキャンセルされた可能性があります。引き続き会員特典が必要な場合は、料金ページから再度購入してください。