Omni Editor

Kontakt oss

Spørsmål om fakturering, oppgaver eller resultater? Supportteamet vårt er klare til å hjelpe.

Gjennomsnittlig svartid: 12 timer

Send e-post til supportsupport@omnieditor.net

Ofte stilte spørsmål

1

Hvorfor har kredittene eller medlemsfordelene mine forsvunnet?

Månedsmedlemskap gjelder i én måned, og årsmedlemskap gjelder i ett år. Kontroller følgende:

  1. 1.

    Kontroller om medlemskapet har utløpt

    Åpne Konsoll → Mine bestillinger og kontroller datoen for siste betaling. Hvis en månedsfordel ble kjøpt for mer enn en måned siden, kan medlemskapet ha utløpt.

  2. 2.

    Kontroller hvilken konto du er logget inn med

    Hvis du bruker flere kontoer, logger du inn med e-postadressen som faktisk gjennomførte kjøpet. Fordeler betalt med e-post B vises ikke mens du er logget inn med e-post A.

2

Hvorfor mislyktes den automatiske betalingen?

Banken kan ha avvist den automatiske betalingen av sikkerhetsgrunner, eller automatisk fornyelse kan ha blitt kansellert. Hvis du fortsatt trenger medlemskapet, åpner du prissiden og kjøper det på nytt.