Kontakta oss

Varför har mina krediter eller medlemsförmåner försvunnit?

Månadsmedlemskap gäller i en månad och årsmedlemskap i ett år. Kontrollera följande:

1. 1.

   Kontrollera om medlemskapet har löpt ut

   Öppna Konsol → Mina beställningar och kontrollera datumet för den senaste betalningen. Om en månadsförmån köptes för mer än en månad sedan kan medlemskapet ha löpt ut.

2. 2.

   Kontrollera vilket konto du är inloggad med

   Om du använder flera konton ska du logga in med den e-postadress som faktiskt genomförde köpet. Förmåner som betalats med e-post B visas inte när du är inloggad med e-post A.

Varför misslyckades den automatiska betalningen?

Din bank kan ha avvisat den automatiska betalningen av säkerhetsskäl, eller så kan automatisk förnyelse ha avbrutits. Om du fortfarande behöver medlemskapet öppnar du prissidan och köper det igen.